Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - ProCechia z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcinkowskiego 15, 60-967 Poznań, NIP: 1234567890
• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem procechiav.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług
• Usługi - usługi w zakresie projektowania, instalacji, serwisu i konserwacji systemów nawadniania

1.2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.

1.3. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Zawarcie umowy na świadczenie Usług oznacza akceptację postanowień regulaminu dotyczących świadczenia Usług.

2. Korzystanie z serwisu internetowego

2.1. Zasady korzystania

Serwis udostępnia informacje o Usługodawcy i świadczonych usługach, umożliwia kontakt z Usługodawcą oraz zapisanie się do newslettera.

2.2. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript
• Włączonych plików cookies dla pełnej funkcjonalności

2.3. Zakazy

Użytkownikom zabrania się:

• Podawania nieprawdziwych danych
• Używania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem
• Naruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
• Działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Wysyłania treści o charakterze reklamowym lub spam

3. Usługi świadczone przez ProCechia

3.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie systemów nawadniania
• Instalacja systemów nawadniania
• Serwis i konserwacja systemów nawadniania
• Doradztwo techniczne
• Sprzedaż materiałów i urządzeń

3.2. Proces realizacji usług

1. Kontakt i wstępna konsultacja - bezpłatna
2. Wizyta w terenie i pomiary - bezpłatna
3. Przygotowanie projektu i wyceny - bezpłatna
4. Podpisanie umowy - po akceptacji warunków
5. Realizacja prac - zgodnie z harmonogramem
6. Odbiór i uruchomienie systemu

3.3. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług następuje na podstawie indywidualnie zawieranej umowy, która określa:

• Szczegółowy zakres prac
• Terminy realizacji
• Cenę i warunki płatności
• Warunki gwarancji
• Odpowiedzialność stron

4. Zawarcie umowy

4.1. Proces zawierania umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez obie strony. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową wycenę i projekt systemu.

4.2. Forma umowy

Umowy zawierane są w formie pisemnej. W przypadku drobnych usług serwisowych może być zawarta umowa w formie elektronicznej.

4.3. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem. Prawo to nie przysługuje w przypadku:

• Usług wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb

5. Płatności

5.1. Ceny

Ceny usług określane są indywidualnie w wycenie i umowie. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

5.2. Warunki płatności

Płatności realizowane są zgodnie z umową. Standardowe warunki:

• Zaliczka 30% przed rozpoczęciem prac
• 60% w trakcie realizacji
• 10% po odbiorze i uruchomieniu systemu

5.3. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatnościach Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych
• Wstrzymania prac
• Odstąpienia od umowy przy znaczących opóźnieniach

6. Gwarancja

6.1. Warunki gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na:

• Wykonane prace instalacyjne: 2 lata
• Zainstalowane urządzenia: zgodnie z gwarancją producenta
• Materiały: 1 rok

6.2. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
• Uszkodzeń mechanicznych
• Uszkodzeń spowodowanych działaniem osób trzecich
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego
• Skutków działania sił przyrody

6.3. Realizacja uprawnień gwarancyjnych

Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są:

• Telefonicznie: +48 123 456 789
• E-mail: [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Wykonanie usług zgodnie z umową i zasadami sztuki
• Użycie materiałów odpowiedniej jakości
• Uszkodzenia powstałe z winy Usługodawcy

7.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

• Wysokości wartości umowy
• Szkód rzeczywistych (z wyłączeniem lucrum cessans)
• Szkód przewidywalnych w momencie zawarcia umowy

7.3. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za:

• Udostępnienie terenu do wykonania prac
• Oznaczenie instalacji podziemnych
• Zapewnienie dostępu do mediów
• Terminowe regulowanie płatności

8. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym w szczególności:

• Klęsk żywiołowych
• Działań władz publicznych
• Strajków i rozruchów
• Epidemii i pandemii
• Innych zdarzeń niezależnych od stron

9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

10. Newsletter

10.1. Zasady newslettera

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail.

10.2. Treść newslettera

Newsletter zawiera:

• Porady dotyczące nawadniania
• Informacje o nowościach
• Oferty specjalne
• Artykuły eksperckie

10.3. Wypisanie się

Możliwość wypisania się z newslettera dostępna jest w każdej wysłanej wiadomości oraz po kontakcie z Usługodawcą.

11. Reklamacje

11.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 123 456 789
• Poczta: ul. Marcinkowskiego 15, 60-967 Poznań
• Osobiście w siedzibie firmy

11.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie takiej, w jakiej została złożona reklamacja.

11.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Mediacji
• Postępowania przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej
• Postępowania przed sądami polubownymi

12. Prawa własności intelektualnej

12.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści zawarte w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich.

12.2. Ograniczenia użytkowania

Zabrania się:

• Kopiowania treści bez zgody
• Używania materiałów w celach komercyjnych
• Modyfikowania lub usuwania oznaczeń praw autorskich
• Tworzenia dzieł pochodnych

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej z 7-dniowym wyprzedzeniem.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

14.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości miejscowej w sprawach konsumenckich.

14.3. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

14.4. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.